با توجه به ماهیت بهداشتی و شخصی محصولات عطر و ادکلن، امکان تعویض محصول به دلایلی مانند عدم مطابقت با سلیقه شخصی یا تغییر نظر پس از باز کردن درب بطری وجود ندارد.

با این حال، در موارد خاص زیر با خیال راحت تعویض را انجام می‌دهیم:

خطا در ارسال: اگر محصول اشتباهی نسبت به سفارش شما برایتان ارسال شده است.

آسیب فیزیکی محصول: اگر محصول در حین ارسال آسیب دیده باشد یا درب بطری شکسته باشد.

مشکل در کیفیت عطر: اگر محصول از نظر کیفی مشکلی داشته باشد (مانند بوی نامتعارف).

📝 نکته مهم:
در صورت بروز هر یک از موارد فوق، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله، بدون باز کردن پلمپ محصول (در صورت امکان) با ارسال تصویر یا فیلم به پشتیبانی ما از طریق [درج روش تماس، مثلاً واتس‌اپ] اطلاع دهید تا سریعاً پیگیری کنیم.